记者日前从禅城区行政服务中心获悉，今年以来，该中心聚焦企业需求，在智慧新城大厅原有“企业会客厅”的基础上优化升级服务，推出高效办成一件事主题服务、帮代办服务、智能化服务、“政务 ”系列服务四大服务，高标准打造2.0版本“企业会客厅”。
禅城区行政服务中心“一件事”主题辅导专区。/通讯员供图
优化服务流程 提升服务质效
禅城区行政服务中心以“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，在全市率先设置“一件事”主题辅导专区，配备专业的辅导人员，为企业提供一对一业务咨询及申报辅导服务，让企业轻松办事。该中心还积极推动申报辅导服务向镇街延伸，确保禅城区范围内商事经营、工程建设及“一件事一次办”等线上辅导服务全覆盖，做到同频、同质、同效服务。
该中心还制定了“高效办成一件事”主题手册，通过对高频、易错业务开展业务梳理，将传统办事指南转变为流程图，让申请人直观了解办事流程，明晰办事要求，实现企业办事“找得到、看得懂、办得快”。
帮代办服务助项目快速落地
禅城区审批代办服务中心提供的“项目对接 辅导申报 审批解疑 专项协调”服务，为禅城区各大项目的快速落地提供助力。
早在2022年，禅城区行政服务中心就会同禅城区招商局打造了禅城区审批代办服务中心，推动“招商局前店、行政服务中心后厂、部门中轴”的实体化运转，为重大项目、重点企业提供“一表、一图、一方案”，实施全流程审批代办服务，推动项目“建成即投用”。
禅城区行政服务中心还积极推动帮代办服务向镇街延伸，联合四个镇（街道）行政服务中心成立政务大厅“一支队伍”，为企业提供“市场办、园区办、社区办、商圈办、家里办”服务。
“禅来帮”提供24小时智能办事辅导
为了让办事企业“知道怎么办、找到在哪办”，禅城区行政服务中心立足企业办事人视角，梳理整合企业高频、热点事项数据，在全市率先推出“禅来帮”智能搜索平台。平台通过信息技术，提示办事要点、引导自主申报、提醒后续环节，为企业提供24小时“一对一”智能办事辅导，确保企业办事人员“一看就懂、一懂就会”。
目前，该平台已上线37个服务主题，浏览点击量超1万次。
“政务 ”巡回宣讲问需解困
为推进政务服务增值化改革，禅城区行政服务中心在原有服务基础上创新“政务 知识产权”服务模式，特邀知识产权项目工程师进驻，无偿为企业和个人提供专业服务，解答知识产权维权援助、专利申请流程事务、商标业务等13个服务事项相关问题，助力企业提高知识产权保护意识和创新成果运用能力。
此外，该中心还积极开展“政务 ”巡回宣讲，通过组织主题讲座、设立宣传展位、送政策上门等方式，做到问实需、知实情、解实困，推动“护商、重商、暖商”服务工作走深走实。目前，该中心已在南庄、张槎、祖庙举行巡回讲座，超150家企业参加活动。
禅城区行政服务中心相关负责人表示，2.0版本“企业会客厅”打造了政务“多元融合”一站式服务，力求逐步构建起“快、准、细、实”的企业服务模式，在便利化、精准化、全域化等方面实现进一步突破，推动基层政务向集成化、链条化、多元化方向迈进。
文/佛山市新闻传媒中心记者郭美欢 通讯员周小燕
编辑/王琦玥
